UNTUK SAHABATKU

Sedari kecil kita bersama
senantiasa kita tertawa bahagia
seakan hari-hariku selalu terasa berbinar
kau adalah saudaraku
bersama saling melngkapi kekurangan
tanpa ada rasa takut sedikitpun kita lalui bersama
hingga tiba disaat kita beranjak dewasa
entahku tak tau apa maksud dirimu
hingga tiba waktu dimana kau menghianati persahbtan kita
seakan hariku terasa kelam dan hitam
penghianatan yang kau beri padaku
seakan menggores luka hati yang teramat dalam
demi dirinya kau tega membenci diriku
seseorang yang bertindak salah kau bela mati-matian
dan kau tak memercayaiku lagi
kau tak mengerti kebenaran apa yang terjadi
hingga kini kau memusuhiku
semoga kita dapat bersama kembali sahabat
meski itu hanya sebentar
untuk sahabtku.....

Suasana malam hariku

Dalam keheningan malam yang begitu dingin

Ku melangkah menapaki jalan tanpa ada keraguan

Lampu kota menghiasi sisir jalanan

Didampingi alunan sepatu mengiringi langkahku

Sendirian tanpa ada kawan merangkul bersama diriku

Asal kau tau saja

Begitu kejamnya dunia malam dipinggiran jalan

Sekan aku melihat betapa mengerikan kejadian yang ada

Namun sisi gelap jalanan menganggap itu hal biasa

Aku sadar  tak nampak dimata dunia

seakan aku  benalu dalam lingkup kehidupan mereka

ku salalu mengalami melihat dan mendengar

kekerasan serta cemo’ohan yang didasari dengan kata jijik dan kotor

terlepas dari itu semua aku takdapat bergerak dan mengatakan sebuah aspirasi

begitu angkuhnya kehidupan dunia malam hari

apalagi untuk orang-orang seperti diriku ini

yang entah berantah berteduhpun tiada mengerti

aku selalu menggangap bahwa bumi ini adalah rumah yang kumiliki

ku lalui hidup tanpa ada pertolongan siapapun

ku tak mengharap belas kasihan dari orang manapun

aku tidaklah hina

namun selalu saja ocehan orang yang kudapati

danprasangka buruk yang selalu mendatangi diriku

betapa berat beban hidup yang kupikul sendirian

ditambah dengan tas ransel kumuh yang selaluku bawa dipunggungku

aku tidak bersalah atas siapapun

namun mengapa aku selalu dihakimi dan disalahkan

Oleh orang yang menganggap bahwa dirinya selalu benar

Padahal aku tidak merugikan daripada mereka

Namun apalah daya aku tak punyai emas permata dan sebuah jabatan

Sehingga pandangan mereka selalu buruk kepadaku

Oh.Tuhanku ampuni dosaku

Yang hidup hanya sekali dan rasa perih datang berkali

Namun rasa syukurku tak ternilai untukmu...

Salam hangat dariku.

PELAYANAN PELANGGAN

ngomong-ngomnong mengenai pelayanan pelanggan sudah taukah anda mnegnai "Pengertian dari pelanggan itu apa ?"

Pelanggan adalah pihak luar yang menggunakan hasil kerja baik berupa barang maupun jasa dari produktor/ pihak penyedia barang maupun jasa , seperti : perusahaan,dll

"Terus arti dari pengertian pelayanan pelanggan itu apa ?"

Pelayanan pelanggan merupakan seluruh aktivitas yang dilakukan oleh seorang atau lebih guna memenuhi/memuaskan kebutuhan pelanggan.kepuasan pelanggan memiliki tingkatan yaitu pemenuhan yang diberikan sesuai dengan harapan dan melebihi harapan pelanggan.

Dalam beberapa kejadian/moment pelanggan menangkap kesan pengalaman langsung ketika berhubungan dengan hal2 yang terkait dengan pemberi jasa. seperti: pada saat menuju ketempat, pada saat pelanggan belum dilayani, pelanggan yang sedang dilayani,dan pelanggan yang selesai dilayani.

Faktor apa sajakah yang turut mempengaruhi kualitas pelayanan ?

》Pengelolaan lingkungan
prinsip2 pemeliharaan lingkungan antara lain pada kebersihan tempat,keamanan lingkungan kerja,kenyamanan bagi pelanggan, kerapian, ketertiban dll.

》Penampilan Diri
bagian tubuh/badan seperti Badan dan mulut bersih dan tidak bau,Tata rambut usahakan rapi,kebersihan kuku, serta pakaian kerja bersih,dll.

sekian dan terima kasih semoga bermanfaat :D

Biografi : PARA ILMUAN MUSLIM

Apa sebenarnya prasyarat menuju umat yang unggul ? apa yang membuat umat islam dulu mampu menorehkan sejarah gilang-gemilang dalam berbagai bidang ilmu pengetahuan ?

         Konon ,kegemilangan tersebut diraih berkat usaha yang dilandasi keingintahuan, kebebasan berfikir dan kepercayaan diri. Dipadu dengan keberanian menanggung resiko ketiganya membentuk sosok ilmuan unggul.Tidak ada kekhawatiran bahwa menjadikan khazanah ilmu pengetahuan dari luar sebagai khazanah yang layak dan mesti dipelajari dapat membuat keimanan mereka aus.Alih-alih mereka percaya bahwa ilmu pengetahuan yang mereka kembangkan justru dapat menuntun mereka menuju keimanan yang sempurna.Semua ilmu pengetahuan diteguk dengan kehausan tak terpuaskan.Inilah panggilan tugas yang tak boleh kita hindari.Namun unsur-unsur pembentuk pribadi ilmuan unggul diatas semakin berkurang dan bahkan menghilang.

        Tampaknya memang diperlukan usaha ekstra keras untuk membangkitkan semangat keilmuan kaum muslim.usaha sekecil apapun harus dihargai sebagai sebuah sumbangsih bagi usaha ekstra keras tersebut seperti apa kata pepatah sedikit demi sedikit lama-lama menjadi bukit.

        Dan khususnya para generasi pemuda muslim semangat berjuang agar bisa melanjutkan perjuangan para ilmuan muslim terdahulu untuk mencapai pada jaya keemasan umat islam seperti dahulu diseluruh dunia,amin.... 

FAKTOR PENDUKUNG PENJUALAN

Disini saya akan berbagi beberapa informasi yang saya ketahui, sedikit tips memahami karakteristik pembeli guna menunjang usaha yang akan maupun saat ini sedang menjalankan bisnis usahanya a.l :

1.Pembeli harga

Pembeli yang memandang harga untuk keputusan membeli . Dimana seorang Pembeli akan menanyakan terlebih dahulu harga produk yang kita jual saat ini,pembeli bisa juga akan membandingkan harga jual produk yang kita jual dengan penjual lain,misal: barang yang kita jual lebih mahal dibanding dengan pedagang lain maka orang akan berfikir 2x untuk kembali lagi membeli produk kita.

2.Pembeli qualitas produk

Pembeli yang memanadang kualitas produk untuk keputusan membeli. Pembeli akan mengutamakan kualitas produk yang akan dibeli dan tidak memandang harga jual dari produk tersebut,misal: orang membeli berdasar kualitas karena tergiur akan jaminan produk yang kita jual itu enak ( untuk makanan), awet dan tahan lama (untuk barang mati) ,dll.

















3..Pembeli pelayanan

Pembeli yang memandang qualitas pelayanan untuk keputusan membeli. Si penjual berpran besar dalam hal ini diharapkan agar bisa bersikap ramah yang meliputi: tersenyum,hangat , sopan ,dalam melayani.

    





4.Pembeli tidak terduga (coba-coba)

Pembeli yang mencoba membeli karena berbagai faktor alasan.misal salahsatunya : dibeli karena kebutuhan yang sangat mendesak,dll.

    







cukup sekian dari saya, terima kasih atas kunjungannya dan semoga bermanfaat。

MAKNA KEHIDUPAN

apakah kamu merasa segalanya dapat kamu miliki, dalam kisah hidup yang serba rumit dan entah berantah ini ?, seperti dalam drama televisi yang penuh akan sandiwara kehidupan. kenyataannya kita hidup didunia ini bukanlah hanya kita seorang, dan seakan menjadi pemeran utama dibumi kita ini.dan terfikirkan oleh ku , aku hidup dibumi tak nampak dikejauhan dan tak nampak pula dalam dekat. namun aku tak pernah berhenti menyerah tuk menggapai impian setinggi langit,meskipun dilangit terdapat bertaburan ribuan bintang nan indah gemerlap aku ingin mnjdi sesosok bintang yang amat cerah, demi membanggakan kedua orang tua yang telah membesarkanku. meskipun itu tak senilai dengan jasa yang telah mereka perbuat kepadaku... apa yang telah kamu berikan kepada mereka berdua ? mungkin mereka tak mengharap imbalan apa2 kpdamu . namun saat melihatmu menjdi orang yang besar mereka merasakn kebahagiaan yang amat dalam mungkin lebih daripda apa yg kamu rasakan. sekian

keputusasaan

ketika keputusasaan melanda
menantikan kepastian yang tak berujung
selalu teringat kenangan indah bersamanya
namun hati telah hancur tiada terkira

apalah daya aku ini hanyalah manusia biasa
dipermainkan dan dihujat dimana-mana
aq selalu bertanya-tanya
apakah tuhan selalu ada untukku
berbagi kisahku yang tak menentu akan kepastian

menyakiti jiwa yang merana
membuat luka yang amat dalam di hati
atas fitnah yg tak tau menau darimana asalnya
hingga kini aku hanya bisa diam dan bersabar..

MUSIBAH UJIAN HIDUP

ketika musibah datang secara bertubi-tubi & kamu merasa hidup ini tak adil dan ketika kamu terjatuh scara tiba2 orang-orang terdekat kamu menjauh darimu.mungkin ada sedikit beberapa tips yang bisa saya smpaikan a.l:
1.Dekatkan diri pada Tuhan Sang Pencipta Alam
karena dialah kita kuat tuk menjalani hidup yang sebentar ini. curahkan apa yang menjadi masalah / problema hidup yang sedang kamu alami insha allah fikiran kamu akan terbuka lebar dan hati kamu akan menjadi tenang

2.Mulai bangkit dan Bisa
ungkapkan bahwa kamu bisa, selalu optimis dan yakin bahwa kamu mampu tuk menjalani ujian ini. ingat!jangan terlalu memikirkan apa yang telah terjadi karena itu akan menghentikan jalan kamu menuju kesuksesan cobalah untuk ikhlas dan sabar.

3. selalu berfikir positif (positive thinking)
mungkin Tuhan telah merencanakan sesuatu yang lebih dari yg pernah kita dapat sbelumnya , dan allah juga memperlihatkan siapa saja orang-orang yang perduli & menyayangi kita secara tulus membantu disaat kita terjatuh .

4.Bersyukur
Dan ingatlah kita hidup tidak akan lepas dari yang namanya ujian.yang sepatutnya kita lakukan adalah mensyukurinya,kita diuji dengan muaibah dan rasa sakit semata-mata untuk kita bersabar menghadapi ujian tersebut.

Sekian yang bisa saya sampaikan.Semoga bermanfaat :-)