PELAYANAN PELANGGAN

ngomong-ngomnong mengenai pelayanan pelanggan sudah taukah anda mnegnai "Pengertian dari pelanggan itu apa ?"

Pelanggan adalah pihak luar yang menggunakan hasil kerja baik berupa barang maupun jasa dari produktor/ pihak penyedia barang maupun jasa , seperti : perusahaan,dll

"Terus arti dari pengertian pelayanan pelanggan itu apa ?"

Pelayanan pelanggan merupakan seluruh aktivitas yang dilakukan oleh seorang atau lebih guna memenuhi/memuaskan kebutuhan pelanggan.kepuasan pelanggan memiliki tingkatan yaitu pemenuhan yang diberikan sesuai dengan harapan dan melebihi harapan pelanggan.

Dalam beberapa kejadian/moment pelanggan menangkap kesan pengalaman langsung ketika berhubungan dengan hal2 yang terkait dengan pemberi jasa. seperti: pada saat menuju ketempat, pada saat pelanggan belum dilayani, pelanggan yang sedang dilayani,dan pelanggan yang selesai dilayani.

Faktor apa sajakah yang turut mempengaruhi kualitas pelayanan ?

》Pengelolaan lingkungan
prinsip2 pemeliharaan lingkungan antara lain pada kebersihan tempat,keamanan lingkungan kerja,kenyamanan bagi pelanggan, kerapian, ketertiban dll.

》Penampilan Diri
bagian tubuh/badan seperti Badan dan mulut bersih dan tidak bau,Tata rambut usahakan rapi,kebersihan kuku, serta pakaian kerja bersih,dll.

sekian dan terima kasih semoga bermanfaat :D